Definiciones clave
A continuación se presentan las definiciones de términos utilizados en esta política para facilitar su comprensión.
- Datos de cualquier tipo que permiten identificar a una persona física, directa o indirectamente.
- Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, modificación o eliminación.
- Persona que utiliza los servicios y dispositivos ofrecidos por Homenza.
- Servicios y productos inteligentes para el hogar proporcionados por Homenza.
- Pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que facilitan la navegación y personalización de la experiencia.
Recopilación de datos personales
Recolectamos información que es necesaria para brindar el mejor servicio, siempre respetando la privacidad del usuario.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos que el usuario proporciona al registrarse, contactar, o utilizar nuestros servicios.
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de dispositivos inteligentes utilizados
- Preferencias y configuraciones personalizadas
Datos recopilados automáticamente
Información obtenida de forma automática mediante el uso de nuestros dispositivos y servicios.
- Dirección IP
- Datos de actividad y uso de dispositivos
- Ubicación aproximada
- Datos de navegación en el sitio web
- Información sobre errores y resultado
- Preferencias de idioma y configuración
Datos obtenidos de terceros
En algunos casos, podemos recibir datos relevantes de proveedores y socios para mejorar nuestros servicios.
- Proveedores de servicios de pago
- Empresas de análisis web
- Plataformas de publicidad autorizadas
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan para ofrecer y mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y comunicarnos con los usuarios.
- Gestión de cuentas y usuarios
- Personalización del servicio
- Envío de comunicaciones relacionadas con los productos
- Cumplimiento legal y normativo
- Mejora de la seguridad de los dispositivos y servicios
- Análisis de uso para optimización
- Gestión de incidencias y soporte técnico
- Prevención de fraude y actividades ilícitas
Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos se realiza conforme a las bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos.
- Consentimiento explícito del usuario
- Ejecución de contrato o precontrato
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos del responsable y terceros
Cumplimiento con el RGPD
Homenza cumple en todo momento con las disposiciones del RGPD para proteger la privacidad de sus usuarios.
- Derecho de acceso a los datos personales
- Derecho a rectificación y supresión
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición al tratamiento
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Uso de cookies
Las cookies facilitan la experiencia del usuario y permiten funciones esenciales en el sitio y servicios de Homenza.
Utilizamos cookies técnicas, de preferencias, de estadísticas y de marketing, siempre con respeto a la privacidad.
Las cookies se clasifican en necesarias para el funcionamiento, funcionales para personalización, analíticas para estadísticas y publicitarias para campañas.
Puedes configurar y rechazar las cookies desde tu navegador en cualquier momento según tus preferencias.
Consulta nuestra política de cookies para más detalles.
Compartición de datos
No vendemos datos personales y solo compartimos con terceros proveedores necesarios bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
- Empresas colaboradoras en prestación de servicios
- Autoridades legales y reguladoras cuando procede
- Proveedores tecnológicos de confianza
- Partners para análisis y mejoras de servicio
- Empresas que garantizan seguridad informática
- Agencias de cobro en casos pertinentes
Transferencias internacionales de datos
Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea siguiendo las normativas y garantías adecuadas para seguridad y privacidad.
Se aplican cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales conforme a la legislación vigente para proteger tus datos en todo momento.
Conservación de datos
Homenza conserva los datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades previstas o exigencias legales.
Los datos de cuentas de usuario se mantienen mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante un período para cumplimiento legal.
Las comunicaciones se conservan para atender consultas, solicitudes y mejoras en nuestro servicio.
Los registros técnicos se guardan según necesidades de seguridad y auditoría.
Cuando no sea necesaria su conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Cifrado de datos en tránsito y reposo
- Controles de acceso estrictos por niveles
- Monitoreo constante y auditorías periódicas
Derechos del usuario sobre sus datos
Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales contactando con nosotros a través de los canales indicados en esta política.
- Derecho a acceder a sus datos personales recopilados por Homenza.
- Derecho a solicitar la corrección o actualización de sus datos personales.
- Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
- Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente usado.
- Derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Ejercicio de derechos sobre sus datos personales
Puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos sobre datos personales mediante nuestro formulario de contacto en Homenza o por correo postal a Calle de Gabriela Mistral, 60, 28806 Alcalá de Henares, España.
Nos comprometemos a responder a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Uso de sus datos para marketing
Homenza puede enviarle comunicaciones comerciales solo si ha otorgado su consentimiento previamente. Puede gestionar sus preferencias de marketing en cualquier momento desde su cuenta.
Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales, puede darse de baja siguiendo el enlace incluido en cada correo o contactándonos directamente.
Protección de datos de menores
No recopilamos datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento explícito de sus tutores legales, alineándonos con la normativa española vigente.
Enlaces a terceros
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Cambios en la política de privacidad
Cualquier actualización en nuestra política de privacidad se reflejará en esta página con la fecha de la última revisión. Recomendamos revisar periódicamente esta información.